“Les crises révèlent les vulnérabilités des systèmes mais aussi des opportunités. Un processus de résilience se met alors en place avec des étapes identifiées. Un accompagnement adapté facilite le passage d’un état à un autre. Je définis la résilience comme un processus dynamique qui s’appuie sur des étapes : une phase de dysfonctionnement préalable, le choc, la gestion de crise, le repositionnement, la transformation et une phase de renaissance” (S.Decelle-Lamothe).
